为巩固2024年集团公司党组巡视反馈意见整改成果，防止问题反弹回潮，近期财务公司纪委开展了400热线服务质量专项监督，这是巡视反馈后的第二次专项监督，也是整改成效的再检查、再跟踪。

财务公司纪委对400热线电话接通率、满意度进行了全面检查，查验制度执行情况，开展同期数据对比，评估服务质量，形成专项监督报告。2025年上半年，财务公司金融信息业务部、资金（存款）业务部、信贷业务部、结算业务部等4个服务窗口的400热线接通率、满意度均为100%，实现 “零漏接”和“零差评”目标。

下一步，财务公司纪委将持续关注400热线服务情况，建立常态化监督机制，督促优质服务成为常态，切实提升金融服务能力。